Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Impressum (Angaben zum Verkäufer)

Der Online-Shop www.ice-strains.com („IceStrains“, „wir“) wird in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSI-CE) sowie dem europäischen Verbraucherschutzrecht betrieben von:

2. Geltungsbereich und Vertragssprache

Diese Bedingungen gelten für alle über diese Website mit Verbrauchern und gewerblichen Kunden geschlossenen Verkäufe. Der Vertrag kann in jeder auf der Website verfügbaren Sprache geschlossen werden. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen geht die spanische Fassung vor, ohne dass zwingende Verbraucherrechte in deinem Wohnsitzland berührt werden. Wir bewahren die Vertragsdaten jeder Bestellung auf; du kannst deine Bestellungen jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.

3. Altersbeschränkung (18+)

Alle Produkte auf dieser Website sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in deinem Land, falls höher), um eine Bestellung aufzugeben. Wir können jederzeit einen Altersnachweis verlangen und behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren, wenn wir berechtigte Zweifel am Alter des Käufers haben. Lieferungen erfolgen nur an volljährige Personen.

4. Unsere Produkte

Aromatherapie- und Kosmetikprodukte. Unsere Produkte werden aus zertifizierten EU-Kräutersorten hergestellt und halten die von der europäischen Rechtsprechung erlaubten Grenzen ein. Jede Charge wird laborgeprüft, um die Konformität zu bestätigen. Kräuter und Extrakte werden für die Aromatherapie und als Sammlerstücke verkauft; sie sind nicht für den menschlichen Verzehr bestimmt. Öle und Kosmetika werden – wie auf jedem Produkt angegeben – ausschließlich zur äußerlichen Anwendung verkauft. Laboranalysen sind auf Anfrage erhältlich.

Keine medizinischen Eigenschaften. Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder vorzubeugen. Nichts auf dieser Website stellt eine medizinische Beratung dar. Wenn du schwanger bist, stillst, Medikamente einnimmst oder an einer Krankheit leidest, konsultiere vor der Anwendung einen Arzt.

Zubehör. Diffusoren, Duftlampen, Stäbchenhalter und sonstiges Aromatherapie-Zubehör werden ausschließlich für die vorgesehene Verwendung verkauft: Aromatherapie und Wohlbefinden zu Hause.

Wir beschreiben und fotografieren unsere Produkte so genau wie möglich. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Aussehen können vorkommen und beeinträchtigen die Produktqualität nicht.

5. Preise

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Preise in anderen Währungen dienen nur der Information. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang getrennt ausgewiesen, bevor du deine Bestellung bestätigst. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird. Ist ein Preis aufgrund eines technischen Fehlers eindeutig falsch, informieren wir dich und du kannst die Bestellung kostenlos stornieren.

6. Wie eine Bestellung abgegeben wird

1. Wähle die Produkte aus und lege sie in den Warenkorb.
2. Gehe zur Kasse, gib deine Rechnungs- und Lieferdaten ein und wähle eine Zahlungsmethode.
3. Prüfe die Bestellübersicht und korrigiere etwaige Eingabefehler, bevor du bestätigst.
4. Klicke auf die Bestellschaltfläche. Du erhältst eine E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt.
5. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Annahme deiner Bestellung bestätigen oder die Ware versenden.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein Produkt ausverkauft ist, wenn die Zahlung nicht eingeht, wenn berechtigte Zweifel am Alter des Käufers bestehen oder wenn eine Lieferung in das Zielland rechtlich nicht möglich ist. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie direkte Banküberweisung. Kreditkartenzahlungen werden sofort bestätigt; per Überweisung bezahlte Bestellungen werden versendet, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Alle Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

8. Versand und Lieferung

Wir versenden in neutraler, diskreter Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt oder unsere Marke. Versandkosten, Lieferländer und Lieferdetails sind auf der Seite Versand & Rückgabe beschrieben. Die angegebenen Lieferzeiten der Transportunternehmen sind Schätzungen. Das Risiko geht auf dich über, wenn das Paket dir oder einer von dir benannten Person übergeben wird. Bitte prüfe das Paket bei Erhalt und melde sichtbare Schäden so schnell wie möglich.

9. Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter den Besitz der Ware erlangt.

Um dieses Recht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@ice-strains.com) mit deinem Namen, der Bestellnummer und den betroffenen Produkten. Du kannst das folgende Musterformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet.

Ausnahmen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetiköle und Hygieneprodukte), gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU.

Folgen. Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Die Rückerstattung können wir verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben. Du musst die Ware binnen vierzehn Tagen zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenlos: kontaktiere uns vor dem Zurücksenden der Ware und wir geben dir Anweisungen für eine Rücksendung auf unsere Kosten. Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular:

An: COSTA SELECT TRADING COMPANY SL, info@ice-strains.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellt am / erhalten am: … Bestellnummer: … Name: … Anschrift: … Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

10. Gesetzliche Gewährleistung und Reklamationen

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach EU- und spanischem Recht. Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt ankommt, kontaktiere uns unter info@ice-strains.com, möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, mit Angabe deiner Bestellnummer und Fotos. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten das Produkt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

11. Haftung

Wir haften nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung unserer Produkte, aus einer Verwendung, die gegen das Recht deines Landes verstößt, oder aus Verzögerungen durch Transportunternehmen, Zoll oder höhere Gewalt entstehen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung, soweit das Gesetz es nicht erlaubt, oder schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.

12. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nur zur Abwicklung deiner Bestellungen und Anfragen sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Wenn du Verbraucher bist, behältst du zusätzlich den Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes und kannst Klage vor den Gerichten deines Wohnsitzes erheben. Bei Beschwerden kontaktiere uns bitte zuerst unter info@ice-strains.com; wir bemühen uns um eine Lösung. Verbraucher können sich auch an die Verbraucherschutzbehörde oder Schlichtungsstelle ihres Landes wenden.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, um rechtliche oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.