Regulamin

1. Informacje prawne (dane sprzedawcy)

Zgodnie z ustawą 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE) oraz przepisami UE w zakresie ochrony konsumentów sklep internetowy www.ice-strains.com („IceStrains”, „my”) jest prowadzony przez:

2. Zakres zastosowania i język umowy

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich sprzedaży zawartych za pośrednictwem tej strony internetowej z konsumentami i klientami biznesowymi. Umowa może być zawarta w jednym z języków dostępnych na stronie. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi wiążąca jest wersja hiszpańska, bez uszczerbku dla bezwzględnych praw konsumenta wynikających z prawa jego kraju zamieszkania. Przechowujemy dane umowne każdego zamówienia; możesz w każdej chwili przeglądać swoje zamówienia na koncie klienta.

3. Ograniczenie wiekowe (18+)

Wszystkie produkty na tej stronie są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Aby złożyć zamówienie, musisz mieć co najmniej 18 lat (lub wiek pełnoletności obowiązujący w Twoim kraju, jeśli jest wyższy). W każdej chwili możemy poprosić o potwierdzenie wieku i zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień, gdy mamy uzasadnione wątpliwości co do wieku kupującego. Przesyłki są doręczane wyłącznie osobom dorosłym.

4. Nasze produkty

Produkty do aromaterapii i kosmetyki. Nasze produkty wytwarzane są z certyfikowanych odmian ziół z UE i mieszczą się w granicach dozwolonych przez przepisy europejskie. Każda partia jest badana laboratoryjnie pod kątem zgodności. Zioła i ekstrakty są sprzedawane do aromaterapii oraz jako przedmioty kolekcjonerskie; nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi. Oleje i kosmetyki są sprzedawane wyłącznie do użytku zewnętrznego, zgodnie z informacją na każdym produkcie. Wyniki badań laboratoryjnych są dostępne na życzenie.

Brak właściwości leczniczych. Nasze produkty nie są lekami i nie są przeznaczone do rozpoznawania, leczenia ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie. Nic na tej stronie nie stanowi porady medycznej. W przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub choroby skonsultuj się z lekarzem przed użyciem.

Akcesoria. Dyfuzory, kominki, podstawki do patyczków i inne akcesoria do aromaterapii są sprzedawane wyłącznie do przewidzianego użytku: aromaterapii i dobrego samopoczucia w domu.

Opisujemy i fotografujemy nasze produkty z najwyższą możliwą dokładnością. Mogą występować niewielkie różnice w kolorze, opakowaniu lub wyglądzie, które nie wpływają na jakość produktu.

5. Ceny

Wszystkie ceny są podawane w euro (EUR) i zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie. Ceny podane w innych walutach mają charakter wyłącznie informacyjny. Koszty wysyłki są podawane osobno podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Wiążąca jest cena wyświetlona w momencie składania zamówienia. Jeśli cena jest ewidentnie błędna z powodu błędu technicznego, poinformujemy Cię o tym i będziesz mógł bezpłatnie anulować zamówienie.

6. Jak złożyć zamówienie

1. Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
2. Przejdź do kasy, podaj dane do faktury i dostawy oraz wybierz metodę płatności.
3. Sprawdź podsumowanie zamówienia i popraw ewentualne błędy przed potwierdzeniem.
4. Kliknij przycisk zamówienia. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
5. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia lub wyślemy towar.

Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie, jeśli produkt jest niedostępny, jeśli płatność nie zostanie otrzymana, jeśli mamy uzasadnione wątpliwości co do wieku kupującego lub jeśli dostawa do kraju docelowego nie jest legalnie możliwa. Wszelkie już wpłacone kwoty zostaną w pełni zwrócone.

7. Płatność

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe oraz bezpośredni przelew bankowy. Płatności kartą są potwierdzane natychmiast; zamówienia opłacone przelewem są wysyłane po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. Wszystkie informacje znajdziesz na stronie Metody płatności.

8. Wysyłka i dostawa

Wysyłamy w dyskretnych, neutralnych opakowaniach, bez jakichkolwiek wskazań na zawartość lub naszą markę. Koszty wysyłki, kraje dostawy i szczegóły dostawy opisujemy na stronie Wysyłka i zwroty. Podawane przez przewoźników terminy dostawy mają charakter szacunkowy. Ryzyko przechodzi na Ciebie w momencie wydania przesyłki Tobie lub osobie przez Ciebie wskazanej. Prosimy o sprawdzenie przesyłki po otrzymaniu i jak najszybsze zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń.

9. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszliście w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z tego prawa, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres info@ice-strains.com) zawierające Twoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz dotyczone produkty. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Wyjątki. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli pieczęć została usunięta po dostawie (np. otwarte oleje kosmetyczne i produkty higieniczne), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Skutki. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowałeś. Zwrot możemy wstrzymać do momentu otrzymania rzeczy. Masz obowiązek zwrócić rzecz w ciągu 14 dni. Zwrot jest bezpłatny: skontaktuj się z nami przed odesłaniem rzeczy, a podamy instrukcje zwrotu na nasz koszt. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej właściwości.

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Do: COSTA SELECT TRADING COMPANY SL, info@ice-strains.com: niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: … Zamówione w dniu / otrzymane w dniu: … Numer zamówienia: … Imię i nazwisko: … Adres: … Data i podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej).

10. Rękojmia i reklamacje

Na wszystkie produkty obowiązuje ustawowa rękojmia za wady zgodnie z prawem UE i hiszpańskim. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem info@ice-strains.com, najlepiej w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia. Naprawimy, wymienimy lub zwrócimy koszty produktu zgodnie z prawem.

11. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego używania naszych produktów, z użycia sprzecznego z prawem Twojego kraju ani za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, służby celne lub siłę wyższą. Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie nie pozwala na to prawo, ani nie odbiera Ci praw przysługujących konsumentowi.

12. Dane osobowe

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi zamówień i zapytań oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z opisem w Polityce prywatności.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ponadto ochronę wynikającą z bezwzględnych przepisów prawa kraju Twojego zamieszkania i możesz wystąpić przed sądem miejsca swojego zamieszkania. W przypadku reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem info@ice-strains.com; dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie. Konsumenci mogą również zwrócić się do krajowego organu ochrony konsumentów.

14. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w celu odzwierciedlenia zmian prawnych lub operacyjnych. Każde zamówienie podlega wersji opublikowanej na stronie w momencie jego złożenia.